RGPD · Protección de Datos

Última actualización: 25 de mayo de 2026

En TAP tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. Esta página resume cómo cumplimos y, sobre todo, qué puedes hacer tú. Para el detalle completo del tratamiento consulta la Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Montse Artigas Martinez — Barcelona, España.
Contacto en materia de protección de datos: hola@tap-now.app.

2. Principios que aplicamos

• Minimización: solo recogemos los datos imprescindibles para que TAP funcione.
• Limitación de finalidad: tus datos se usan para lo declarado, no para otra cosa.
• Exactitud: puedes corregir cualquier dato incorrecto.
• Conservación limitada: borramos lo que ya no es necesario, salvo plazos legales.
• Integridad y confidencialidad: cifrado en tránsito y control de acceso.
• Responsabilidad proactiva: podemos demostrar el cumplimiento.

3. Tus derechos

Como persona usuaria de TAP tienes derecho a:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido") — eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación — restringir el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

4. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@tap-now.app indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte acreditar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes (ampliable a dos más en casos complejos, avisándote del motivo).

Es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

5. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato — para prestar el servicio y gestionar tu cuenta.
• Obligación legal — para facturación y obligaciones fiscales.
• Interés legítimo — para seguridad, prevención del fraude y mejora del producto.
• Consentimiento — para comunicaciones comerciales y cookies no estrictamente necesarias.

6. Encargados del tratamiento

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, todos sujetos a contratos de encargo conformes al art. 28 RGPD: infraestructura y hosting, proveedores de IA para procesar las conversaciones, y Paddle.com Market Limited como Merchant of Record para pagos, facturación e impuestos.

7. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o bajo decisiones de adecuación.

8. Plazos de conservación

• Cuenta y conversaciones: mientras tu cuenta esté activa. Tras la baja, eliminación o anonimización en un plazo razonable.
• Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
• Registros de seguridad: el tiempo necesario para investigar incidentes, máximo 12 meses.

9. Brechas de seguridad

En caso de brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas y, cuando proceda, te informaremos directamente.

10. Menores

TAP no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el RGPD: hola@tap-now.app.