Política de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Montse Artigas Martinez ("TAP", "nosotros"), con domicilio en Barcelona, España. Para cualquier consulta relacionada con tus datos puedes contactarnos en hola@tap-now.app.

2. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.
• Contenido de las conversaciones: mensajes que envías a TAP para recibir apoyo emocional.
• Datos de uso y telemetría: identificadores de dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y métricas de uso.
• Datos de soporte: cualquier información que nos envíes al contactar con soporte.
• Datos de pago: los pagos los procesa Paddle como Merchant of Record; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

3. Finalidades y base jurídica

• Prestación del servicio y gestión de tu cuenta — ejecución de contrato.
• Gestión de la suscripción, facturación y cumplimiento fiscal — obligación legal y contrato.
• Seguridad, prevención de fraude y abuso — interés legítimo.
• Mejora del producto y análisis agregado — interés legítimo.
• Comunicaciones de soporte y servicio — ejecución de contrato.
• Comunicaciones comerciales — consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Destinatarios y encargados

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Proveedores de infraestructura y hosting.
• Proveedores de IA para procesar las conversaciones.
• Paddle.com Market Limited, como Merchant of Record, para procesar pagos, suscripciones, impuestos y facturación.
• Asesores profesionales (legales, contables) y autoridades cuando lo exija la ley.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso aplicamos las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables (especialmente para obligaciones fiscales y contables). Después se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento escribiendo a hola@tap-now.app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de acceso, registros) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio y, en su caso, cookies analíticas agregadas. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cualquier cambio sustancial por los medios habituales.